מערך שירות ותמיכה ללקוחות הבנקאית
ההוראה החדשה הוראת נב"ת 501 מעגנת עקרונות למתן שירות ותמיכה ללקוחות המערכת הבנקאית בערוצי השירות השונים, וקובעת חובות בתחום הממשל התאגידי ותהליכי העבודה של התאגידים הבנקאיים, על מנת לקדם תרבות ארגונית ששמה דגש על איכות וזמינות השירות והתמיכה הניתנים ללקוחות.
04.04.2023 מאת: פורטל הכרמל והצפון
